Investir em um ERP é um passo importante para empresas focadas no crescimento. O processo, que é individualizado conforme cada necessidade, inicia com a decisão e aquisição do software, parte para a instalação, o treinamento da equipe, o acompanhamento e tem sequência com o suporte.
Todas as etapas são importantes e pretendem gerar uma experiência positiva junto ao cliente.
E quando o software de controle de gestão escolhido é o SAP Business One, a gente pode garantir que – aqui na Áxe Tecnologia – o cliente sempre recebe atendimento e entrega completos. É que o nosso trabalho é feito por uma equipe proativa, com amplo conhecimento, experiência e certificação SAP – sinônimos de eficiência e resultados positivos!
Você conhece o SAP Business One?
O SAP Business One é um software de controle de gestão que otimiza o planejamento, o controle e o processamento de dados da empresa como um todo, desde as pequenas até as grandes, tudo com a chancela da gigante SAP.
Como envolve tecnologia de ponta e regras de negócio que mudam com frequência, o SAP Business One é uma alternativa bastante positiva, pois o cliente tem certeza de que todas as dinâmicas estão corretas e atualizadas.
O que é e como funciona Suporte Técnico?
Sempre que a empresa cliente detectar um problema, dificuldade e ou dúvida na utilização do SAP Business One, deve entrar em contato com a equipe da Áxe Tecnologia, que providenciará imediatamente o Suporte Técnico.
Um de nossos especialistas iniciará o atendimento – o mais breve possível – com o objetivo de solucionar a questão ou diagnosticar e encaminhar a solução do problema, seja de forma virtual ou presencial.
Reitero: a equipe da Áxe Tecnologia é formada por especialistas, qualificados, experientes e certificados pela SAP. Nossos profissionais estão sempre disponíveis para qualquer dúvida, ajuste, execução e ou atualização para que o sistema de gestão permaneça rodando em alta performance.
Rotina
Diariamente, a equipe de Suporte inicia o trabalho com uma reunião em que todos ficam sabendo do andamento de cada cliente, atitude fundamental para a entrega positiva. Com frequência essas informações são compartilhadas com o time de Desenvolvimento, que contribui com soluções e demais encaminhamentos.
E quando o cliente precisa de Suporte?
Ao ser acionada, a nossa equipe de Suporte faz rapidamente o primeiro contato com o cliente. Objetivo: uma solução imediata ou, quando isso não é possível, os devidos encaminhamentos, soluções e respostas.
Quando o tema precisa de interferência da SAP, a equipe de Suporte da Áxe Tecnologia faz uma ponte entre o cliente e a SAP.
Uma coisa é certa, o cliente Áxe sempre terá seu problema solucionado!
Quer levar eficiência e eficácia ao ERP da sua empresa?
Agilidade no tempo de resposta é um dos valores mais importantes para a Áxe Tecnologia. Somos especialistas, dedicamos nossa rotina à atualização das melhores práticas do segmento.
Decidir pela Áxe Tecnologia é agregar valor ao seu negócio, é contratar um serviço realmente completo e eficaz.
Somos próximos, participamos do cotidiano do nosso cliente e sabemos como a nossa agilidade vai impactar positivamente a rotina dele – e esse é o nosso objetivo!
Você conhece a Áxe?
Com uma equipe ágil e sempre disponível para resolver, a Áxe Tecnologia é revenda oficial do SAP Business One e Tableau. O nosso escritório fica em Joinville (SC), mas o atendimento da equipe acontece em todo o território nacional, especialmente nos três Estados da Região Sul.
A qualidade do atendimento faz parte do nosso propósito, é uma das razões de existir da Áxe Tecnologia. Oferecemos soluções tecnológicas consistentes que alavancam o potencial de negócio dos clientes.
Blog da Áxe!
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Assessoria de Comunicação Áxe Tecnologia: Fernanda Thiesen Furtado – Jornalista JPSC 1449
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SOBRE A Áxe Tecnologia
Revenda Oficial da Tableau e do SAP Business One, a Áxe Tecnologia se destaca na implementação de soluções que atuam em processos de negócios com recursos de governança, aumentando a produtividade das empresas clientes. São produtos inovadores, que conciliam tecnologia, pessoas e dados.