Nissan comemora resultados positivos

A Nissan constrói uma cultura de dados corporativos com o Tableau, democratizando a análise em cada revendedor

Economia de vários milhões de dólares = resultados financeiros.

Antecipação das necessidades do cliente = redução de reclamações e ampliação da satisfação.

Entre diversos outros, esses foram as principais conquistas da fabricante japonesa de automóveis Nissan a partir da utilização do Tableau – e quem nos contou isso foi Danielle Beringer, Regional Data Officer na América do Norte da Nissan.

Ela confirma que a análise do Tableau é utilizada em todas as linhas de negócio, fábricas e concessionárias da Nissan na América do Norte. A estratégia adotada pela empresa é usar dados para melhorar ofertas de produtos, gerar resultados digitais, recalibrar processos de negócios e fortalecer o envolvimento de funcionários e clientes

Danielle ressalta a abundância de dados e das planilhas disponibilizadas pelo Tableau. Argumenta que, a partir das informações disponibilizadas, a Nissan constrói uma cultura de dados corporativos, democratizando a análise em cada revendedor.

“A Nissan visualiza dados globais e entende como eles contribuirão para um futuro ainda mais brilhante para a empresa”, enaltece.

Danielle Beringer, Regional Data Officer, América do Norte na Nissan

Mas como eles conquistaram esses resultados?

Toda a equipe foi desafiada a agir com estratégia e, assim, proporcionar ações e experiências cada vez mais relevantes para o cliente. Foi implementado um modelo de suporte que enfatizou o gerenciamento de dados, a certificação e o desenvolvimento da equipe.

A análise visual compartilhada em todo o mundo rastreia a eficácia das vendas, a produção e a entrega ideal.

Pujante

A Nissan está listada no Nikkei 225 e é a terceira maior fabricante japonesa de automóveis depois da Toyota e Honda em capitalização de mercado.

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