Tem gente que prefere a compra na loja física – vai lá, experimenta, conversa com o vendedor – e tem também os adeptos à compra 100% digital. Tem aquela pessoa que depende do dia, as vezes opta por um jeito e outras vezes por outro – mas tem também quem utiliza dos meios físico e digital na mesma compra. Oi!? Como assim? Ah, simples, faz uma compra pelo aplicativo e retira o produto na loja física.
É, ser um consumidor phygital já faz parte do nosso cotidiano e, talvez, a gente nem tenha se dado conta disso.
Novos tempos, novas terminologias
Você já conhecia o termo phygital? É a junção dos pontos de venda físicos com os digitais. Sua escrita vem da união das palavras em inglês physico e digital.
Estrutura, presença e organização
A grande maioria das empresas atua no meio phygital, pelo simples fato de atender o cliente tanto no espaço digital como no físico.
Mas, de um tempo para cá, a preocupação com a estrutura e a organização de cada um desses espaços é cada vez mais latente. Sim, ambos os locais precisam estar bem estruturados para receber – com pompa e circunstância – o cliente.
Experiência do cliente
No mundo phygital, as demandas abraçam novas tecnologias, como inteligência artificial, big data, internet das coisas, realidade aumentada, reconhecimento facial e assistentes de voz. Tudo isso reunido em uma experiência omnichannel, onde todos os canais de comunicação e ações de marketing atuam em sinergia, de forma integrada, por meio de uma estratégia comercial completa.
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O objetivo do nosso blog é compartilhar atualidades, informações ligadas à TI, análise de dados, computação em nuvem, softwares de controle de gestão.
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Assessoria de Comunicação Áxe Tecnologia: Fernanda Thiesen Furtado – Jornalista JPSC 1449
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SOBRE A Áxe Tecnologia
Revenda Oficial da Tableau e do SAP Business One, a Áxe Tecnologia se destaca na implementação de soluções que atuam em processos de negócios com recursos de governança, aumentando a produtividade das empresas clientes. São produtos inovadores, que conciliam tecnologia, pessoas e dados.