Alta performance no Suporte Técnico SAP Business One

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Atendimento personalizado, ágil e realizado por uma equipe com amplo conhecimento, experiência e certificação SAP proporciona eficiência e resultados positivos para o cliente.

O SAP Business One é um software realmente eficaz para o controle de gestão de uma empresa. Sua operacionalização é simples, sem mistérios, e seu resultado mais importante é ter gestor e equipe alinhados, 100% cientes das movimentações da empresa ou setor.

Por envolver alta tecnologia e também regras de negócio relacionadas às obrigações fiscais e tributárias – ambas atualizadas com bastante frequência – é importante que ao utilizar um sistema de gestão como o SAP Business One a empresa contrate também um serviço de Suporte Técnico para garantir o funcionamento e usufruir de todos os benefícios que o sistema dispõe.

Visão da tela principal do SAP Business One

O que é Suporte Técnico?

A equipe de Suporte SAP é formada por especialistas, profissionais que realmente detém conhecimento e a capacidade de resolver problemas relacionados ao sistema. São experientes e constantemente atualizados.

Eles se mantêm disponíveis para sanar dúvidas, ajustar detalhes do sistema, executar as atualizações necessárias. Em suma: manter o sistema de gestão rodando em alta performance.

Como funciona o suporte técnico SAP Business One na Áxe Tecnologia?

Na Áxe, comunicação é palavra de ordem. Todos os integrantes da equipe sabem o que está acontecendo com cada cliente e a empresa entende que essa atitude é fundamental para a entrega de um trabalho bem feito.

Diariamente, a equipe de Suporte inicia suas atividades com uma reunião para alinhamento. Sua líder, Paola Berkembrock, destaca que é muito importante ter toda a equipe ciente do andamento dos trabalhos e pronta para atuar quando preciso. Além do time de Suporte, uma vez por semana ela mantém reuniões com os profissionais do setor de Desenvolvimento, que complementam o trabalho do Suporte.

“Aqui na Áxe Tecnologia, as equipes de Suporte e de Desenvolvimento caminham juntas, trocam informações e conhecimento. O maior beneficiado é o cliente, que conta com profissionais de conhecimento técnico e também de negócios trabalhando juntos pela evolução do seu negócio”, confirma Paola.

Equipe ágil e disponível!

Quando a equipe de Suporte da Áxe é acionada, o cliente rapidamente recebe o primeiro contato – com a solução ou, nos casos mais complexos, com o devido encaminhamento.

Agilidade no tempo de resposta é um dos valores mais importantes para a Áxe Tecnologia. A equipe de Suporte sabe que uma simples dúvida, uma dificuldade com relatório ou um problema na emissão da nota fiscal pode travar o processo produtivo e gerar um problema ou prejuízo para o cliente.

Paola complementa que o grande diferencial do atendimento Áxe é a proximidade com o cliente. Ela ressalta que a Áxe oferece um atendimento completo e o relacionamento positivo com o cliente faz com que ele sinta segurança e saiba que pode contar com a equipe.

Entregas

Ao identificar um problema ou uma oportunidade de melhoria para o cliente, a equipe de Suporte da Áxe imediatamente encaminha para o setor de Desenvolvimento – que trabalha pela solução.

“Nos dedicamos verdadeiramente a estar junto do cliente. Permanecemos atentos e, por conhecermos o negócio de cada cliente, estudamos oportunidades de melhoria, sugerimos, colocamos em prática e acompanhamos a evolução dos seus resultados”, enfatiza.

Canal direto com a SAP

Quando a dúvida ou o problema é mais complexo e precisa de uma interferência da SAP, a responsabilidade pelos encaminhamentos, ajustes e solução é toda da Áxe Tecnologia – que tem contato direto com a equipe SAP para encaminhamentos e pedidos. A equipe de Suporte da Áxe faz uma ponte entre o cliente e a SAP. 

Uma coisa é certa, o cliente Áxe sempre tem seu problema solucionado!

Por que terceirizar?

Terceirizar o controle de gestão da empresa é delegar – este trabalho que é extremamente estratégico – a uma equipe de especialistas que dedicam sua rotina profissional em busca das melhores práticas neste segmento.

Escolher a Áxe Tecnologia, é optar por um serviço realmente completo e eficaz.

Manter uma equipe interna responsável pelo acompanhamento do SAP Business One é, comprovadamente, mais caro e trabalhoso. Ao contratar a Áxe para cuidar deste processo, o cliente pode ficar tranquilo que todos os detalhes estão sendo acompanhados com muita atenção e cuidado.

Valor agregado

O time Áxe é formado por profissionais que detêm conhecimento para as ações mais complexas sob o ponto de vista técnico. Os consultores da Áxe possuem certificação SAP.

Se há uma dúvida, eles se reúnem com o cliente e também com especialistas – por exemplo no caso de dúvidas contábeis, fiscais ou jurídicas – para esclarecimentos, até chegar à solução.

Realizam, inclusive, suporte para migração de versão SAP Business One, desde a preparação da base, os testes até a migração final, atualizações e os acompanhamentos necessários.

“A Áxe disponibiliza uma equipe unida, dedicada e realmente conhecedora do SAP Business One. O cliente sempre tem o seu problema resolvido. É regra!”, finaliza Paola.

Assessoria de Comunicação Áxe Tecnologia: Fernanda Thiesen Furtado – Jornalista JPSC 1449

Quer saber mais

Envie um e-mail para comercial@axetecnologia.com.br, ficaremos felizes em ajudá-lo. 

SOBRE A ÁXE

Revenda Oficial da Tableau e do SAP Business One, a ÁXE Tecnologia se destaca na implementação de soluções que atuam em processos de negócios com recursos de governança, aumentando a produtividade das empresas clientes. São produtos inovadores, que conciliam tecnologia, pessoas e dados.

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